يعد رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة من أكثر الأشياء التي يطلبها جميع أولياء الأمور والطلاب في المملكة العربية السعودية، بفضل نظام الدعم الفني، يواجه أي طالب أو معلم أو ولي أمر العديد من المشاكل على منصة مدرستي التعليمية يمكن حلها من خلال رقم المنصة الذي سوف نعرضه عليكم في مقالنا اليوم وسنعرفكم على كافة طرق التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لهذه المنصة من أرقام وروابط وسنتحدث أيضا عن بعض المعلومات المتعلقة بالمنصة.
رقم منصة مدرستي
جدول المحتويات
مع بداية اليوم الأول من العام الدراسي الجديد ١٤٤٦هـ، يتوجه الأشخاص إلى منصة مدرستي التعليمية لتسجيل طالب أو ولي أمر جديد على المنصة الرقمية، وكذلك الوصول إلى المستفيدين من المنصة التعليمية لاستكمال المهام المخصصة لجميع أفراد العملية التعليمية سواء كانوا أعضاء هيئة التدريس أو الطلاب أو أولياء الأمور.
وفي الوقت الحالي يبحث بعض أولياء الأمور والطلاب عن رقم منصة مدرستي أو الدعم الفني للمنصة التعليمية للتواصل وتقديم الطلبات فيما يتعلق بمشاكل تسجيل الدخول ونسيان كلمة المرور وغيرها من المشاكل التي قد تواجه البعض، كما اعتمدت وزارة التربية والتعليم نظام إدارة التعليم عن بعد من خلال منصة مدرستي التعليمية.
عند تسجيل حساب جديد في منصة مدرستي وتواجهك أي مشكلة أثناء عملية التسجيل أو أثناء استخدام منصة مدرستي التعليمية أمام ولي الأمر أو الطالب، فإن المستفيد من خدمات مدرستي التعليمية لديه إمكانية التواصل مع الدعم الفني من المنصة من خلال الاتصال برقم مدرستي الخاص بوزارة التربية والتعليم المبين كالآتي:
- الرقم الموحدة لمنصة مدرستي هو (920033988).
- رقم وزارة التعليم الموحد – منصة مدرستي (19996).
- نظام المراسلة الفورية Chatbot.
- التواصل مع المنصة “من هنا“.
أقرأ أيضًا: طرق الاستعلام عن تأشيرة خروج نهائي 1446 وأهم الشروط اللازمة
منصة مدرستي
منصة مدرستي هي إحدى المنصات الإلكترونية التعليمية التي أطلقتها وزارة التربية والتعليم، لتقديم خدمات عديدة لجميع الطلاب والمعلمين وأولياء أمورهم وجميع الأشخاص المنتسبين للعملية التعليمية، وذلك لتسهيل الأمور عليهم، كما يتيح لهم عرض النتائج وحل الواجبات المنزلية، ويربط أولياء الأمور بالمعلمين حتى يتمكنوا من مراقبة أبنائهم ومعرفة مستواهم الدراسي وتتبع الاختبارات وأشياء أخرى، فهي نظام كامل لا يمكن لأحد الاستغناء عنها بأي حال من الأحوال وتسعى جاهدا لاتصال جميع الأجزاء ببعضها البعض.
خطوات التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
تتم عملية التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي مباشرة “من هنا”.
- أكمل عملية التسجيل بالمنصة بكتابة البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- الضغط على خدمة الدعم الفني عبر الأيقونة الخاصة بها في القائمة الرئيسية.
- انقر فوق الخيار لإضافة تذكرة دعم فني جديدة.
- العمل على كتابة البيانات المطلوبة لهذه الخدمة والتأكد من صحة هذه البيانات.
- انقر فوق التالي.
- ستظهر لك صفحة جديدة بخصوص الشكوى التي ترغب في تقديمها.
- يجب العمل على تقديم الشكوى من خلال كتابة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- انقر فوق إرسال.
خطوات تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي
يمكنك الدخول إلى منصة مدرستي، الصفحة الرئيسية، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بمنصة مدرستي عبر هذا الرابط “اضغط هنا“.
- انقر فوق “تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft”.
- اختر “اتصال جديد”.
- إدخال بيانات التسجيل الشخصية مثل رقم الهوية ورقم الإقامة ورقم الجوال ورمز التحقق.
- اضغط على “تحقق” وتأكد من عدم وجود علامة “أنا لست روبوت”.
- قم بكتابة رمز التحقق الذي تم إرساله إلى هاتفك المحمول.
- احفظ البيانات وانقر على “إدخال”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على “أنا لست روبوت”.
- انقر فوق “الاتصال”.
خطوات التسجيل في منصة مدرستي عبر تطبيق توكلنا
بخطوات قليلة يمكنك الاتصال بمنصة مدرستي التعليمية من خلال تطبيق توكلنا، هذه الخطوات هي:
- تحميل تطبيق توكلنا للهواتف المحمولة بنظام أندرويد أو هواتف الأيفون التي تعمل بنظام iOS .
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك أو قم بإنشاء حساب شخصي جديد.
- اضغط على خيار My School Platform Data من قائمة الخيارات الرئيسية.
- يظهر حساب ولي الأمر على منصة مدرستي باسم المستخدم الذي سيتم استخدامه لتسجيل الدخول إلى منصة مدرستي.
أقرأ أيضًا: الاستعلام عن تاريخ اصدار الهوية الوطنية بأكثر من طريقة وشروط الإصدار
خطوات التسجيل في منصة مدرستي عبر توكلنا
يمكنكم التسجيل في منصة مدرستي بحساب توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمدرستي “من هنا“.
- انقر فوق “تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft”.
- أدخل اسم المستخدم المستخرج من توكلنا في حساب مايكروسوفت.
- أدخل كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل وانقر فوق اتصال.
- قم بتحديث كلمة مرور ولي الأمر عن طريق إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها ثم انقر فوق الاتصال.
- يطلب النظام أو منصة مدرستي التحقق من الحساب في خطوتين:
- إضافة رقم الجوال الخاص بالعميل.
- أضف البريد الإلكتروني.
- اضغط على تعيين رقم الجوال الآن ثم دخل الدولة ورقم الجوال وتقوم المنصة بإرسال رسالة نصية إلى الجوال المسجل تحتوي على رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق وانقر فوق “تحقق”.
- يتحول لون طلب مصادقة رقم الجوال إلى اللون الأخضر دلالة على نجاح العملية.
- اتبع الخطوات السابقة لتوثيق البريد الإلكتروني وإدخال رمز التوثيق المرسل بشكل صحيح على البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله لتوثيق البريد الإلكتروني.
- اضغط على “إنهاء” وسيتم تسجيل الطفل بنجاح على منصة مدرستي.
خطوات فتح تذكرة الدعم الفني لمنصة مدرستي
يتساءل الكثير من الناس عن كيفية فتح تذكرة على منصة مدرستي، يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرستي التعرف على كيفية إضافة تذكرة للتواصل مع الدعم الفني على منصة مدرستي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع مدرستي “من هنا” مباشرة.
- انقر فوق خيار الدعم الفني، ثم انقر فوق “إضافة”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم اضغط على التالي.
- اختر الإدارة التعليمية، ثم اختر المدرسة.
- قم بكتابة عنوان البريد الإلكتروني ثم أدخل رقم الهاتف المحمول.
- اختر تصنيف الخدمة والتصنيف الفرعي من القائمة المنسدلة.
- كتابة عنوان الخدمة المطلوبة، ثم كتابة وصف للخدمة.
- قم بتنزيل المرفقات، إن وجدت، ثم أدخل رمز التحقق.
- انقر فوق إرسال بعد التحقق من صحة جميع المعلومات.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بمنصة مدرستي
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بمنصة مدرستي، يمكنك استعادتها باتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بفتح الموقع الرسمي لمنصة مدرستي.
- اكتب اسم المستخدم الخاص بك في الحقل المخصص.
- بعد إدخال اسم المستخدم الخاص بك، انقر فوق الزر “التالي”.
- ستجد هذا الخيار في صفحة تسجيل الدخول، اضغط عليه.
- أدخل اسم المستخدم مرة أخرى في الحقل المخصص.
- أدخل رمز التحقق الذي يظهر في الصورة في الحقل المخصص.
- بعد إدخال رمز التحقق، انقر على زر “التالي”.
- يمكنك اختيار رمز التحقق عبر رقم الهاتف، أو إرساله عن طريق البريد الإلكتروني.
- إذا اخترت الهاتف، فسيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتفك.
- إذا اخترت البريد الإلكتروني، فسيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
- أدخل رمز التحقق الذي تلقيته في الحقل المخصص.
- بعد التحقق من الرمز، أدخل كلمة المرور الجديدة التي تريد استخدامها.
- انقر فوق الزر “حفظ” لتأكيد تغيير كلمة المرور.
أقرأ أيضًا: مشكلة في إصدار بطاقة صعود الطائرة ناس وكيفية التخلص منها
وفي الختام فإن رقم منصة مدرستي يعتبر من الأدوات الأساسية التي تساهم في تحسين تجربة التعليم عن بعد في المملكة العربية السعودية، ويتيح هذا الرقم للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين إمكانية الوصول إلى الدعم الفني والمساعدة التي يحتاجونها، مما يعزز فعالية المنصة ويساهم في تحقيق أهدافها التعليمية.
